• ENVÍO DE MERCANCÍA

El envío se hace solo a áreas urbanas dentro del territorio continental colombiano.

Se aclara que no se realizaran envíos a:

  • Apartados aéreos y/o casilleros postales.
  • Parqueaderos, centros comerciales o lugares públicos.
  • Oficinas de empresas de transporte o filiales
  • Direcciones que no cuenten con una nomenclatura oficial o que estén fuera del área urbana.
  • Destinos que se encuentren dentro de Zonas Francas ni Zonas Especiales.
  • Destinos que cuenten con exenciones de impuestos como San Andrés, Providencia y Santa Catalina.

En caso que la entrega de la compra exceda los 30 días, el cliente podrá solicitar la devolución del dinero sin costo o cobro alguno. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 30 días.

  • PARA EL MOMENTO DE LA ENTREGA

El lugar para la entrega será la dirección de domicilio especificada en el formulario de registro como dirección de envío, en caso de tratarse de un conjunto residencial se tomará como lugar de entrega la entrada principal con acceso a la vía pública, el transportador podrá solicitar la factura de compra impresa y documento de identidad a la persona autorizada para recibir la mercancía. La persona autorizada para recibir la mercancía debe ser mayor de edad y tiene la obligación de revisar la mercancía recibida antes de diligenciar el documento de transporte en constancia de recibido a satisfacción con nombre claro, firma y número de documento de identidad.

Si se presenta el caso de que algún producto llegue con un defecto visible, en malas condiciones, manchado, sucio, etc. NO DEBE SER RECIBIDO y esto debe ser comunicado inmediatamente por medio telefónico y/o por correo electrónico adjuntando respectivas fotos, en a medida que sea posible.

  • EL SERVICIO DE ENTREGA NO INCLUYE
  • Subida por escaleras, ascensores ni andamios.

La empresa no se compromete a entregar a una hora puntual previamente establecida, en este caso estamos sujetos a la capacidad logística de la empresa transportadora.